Hoe controleer ik de beschikbaarheid van een product?
De snelste manier om de beschikbaarheid van een tapijt te controleren is op onze website door het model van het tapijt in het zoekvak in te voeren. U ontvangt een lijst met alle maten en hun beschikbaarheid (als een product niet beschikbaar is, staat er 'niet beschikbaar' naast de maat), u kunt per e-mail (sklep@dywanychemex.pl) vragen of het product weer beschikbaar is.
Geven de foto's in de aanbieding het werkelijke uiterlijk van de tapijten weer?
We maken foto's van hoge kwaliteit en doen ons bent om alle details weer te geven. De kleuren in de afbeeldingen zijn echter afhankelijk van factoren waar wij geen invloed op hebben, zoals monitor-/beeldscherminstellingen..
Welk soort tapijt kan ik gebruiken in een buitenomgeving?
Speciale collecties voor terrassen en balkons:
PATIO, JUNGLE, JOGO, TERAZZA, AVENTURA, CAPRI, VIERA, ARRUBA
Zijn de vloerkleden omzoomd?
Ja, alle bestelde vloerkleden zijn omzoomd. Deze service is gratis en wordt automatisch uitgevoerd.
Kan elke hoeveelheid vloerkleden worden besteld?
Ja. De maximale lengte die per stuk kan worden besteld is 30 lm.
*Als het systeem de hoeveelheid van een besteld product in het winkelwagentje vermindert, betekent dit dat we momenteel alleen die hoeveelheid van het product beschikbaar hebben
BESTELPROCES
Hoe plaats ik een bestelling?
In een paar eenvoudige stappen kunt u uw droomtapijt bestellen:
1.Selecteer het product in de gewenste hoeveelheid en voeg het toe aan uw winkelwagentje.
2.Door op het winkelwagentje te klikken, kunt u de producten en een overzicht van uw bestelling bekijken.
3.Klik op 'Doorgaan naar kassa'
4.U kunt nu de juiste lever- en betaalmethode kiezen.
5.Vul de contactgegevens in (u kunt in dit stadium ook een kortingscode toevoegen).
6.Zodra uw bestelling is afgerond, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de geselecteerde producten en details.
Kunnen bestellingen telefonisch worden geplaatst?
Helaas is dit geen optie. We bevelen u aan om bestellingen te plaatsen via onze website.
Kan ik producten wijzigen, toevoegen of verwijderen uit mijn bestelling?
Ja. U kunt producten uit uw bestelling wijzigen en toevoegen als de aankoop nog niet is afgerond.
Kan ik een vloerkleed op maat van mijn meubels of in een specifieke vorm laten snijden?
Helaas bieden we een dergelijke service niet.
BETAALVORMEN
Uit welke betaalvormen kan ik kiezen?
U kunt verschillende betaalmethoden gebruiken in onze winkel:
Traditionele overschrijving
DotPay betaling
Rembours (betaling aan de koerier)
VERZENDING EN LEVERING
Hoe worden de tapijten verzonden?
We verzenden onze tapijten opgerold. Grotere formaten worden in een kubus opgevouwen.
Hoe lang duurt het voordat het product wordt geleverd?
De maximale levertijd bedraagt 4 werkdagen (voor vloerbedekkingen 3-6 werkdagen)
Is het mogelijk om naar een pakketautomaat te verzenden?
Helaas niet, we werken met andere koeriersbedrijven.
Wat is de wachttijd voor het bestelde gras?
De wachttijd voor besteld gras is 3 werkdagen.
Kunnen meerdere producten in één pakket worden verzonden?
Ja.
RETOURNERINGEN
Hoe retourneer ik een product?
Het product of de producten moeten worden geretourneerd naar al. Wyzwolenia 61, 26-225 Gowarczów , na ontvangst en controle betalen we de betaling binnen 14 dagen na ontvangst terug naar de opgegeven bankrekening.
https://tapijtenchemex.nl/nl/Klachten-over-goederen
Stuur een ingevuld herroepingsdocument mee met de retourzending - stuur ook een scan/foto van het ingevulde document mee als reactie op deze e-mail, als u dit nog niet eerder had verzonden.
Nadat u het pakket heeft verzonden, verzoeken wij u het trackingnummer dat voor het pakket is aangemaakt en de naam van het koeriersbedrijf aan te geven, zodat het pakket kan worden getraceerd.
We delen mee dat de optie bestaat om onze Koerier te bestellen, de kosten zijn PLN 25,00 00 en worden afgetrokken van de contante terugbetaling op uw bankrekening. Als u deze optie wilt gebruiken, laat het ons dan weten in uw e-mail.
Wat is de tijdslimiet voor het retourneren van producten?
14 dagen na ontvangst van de bestelling
Wat is de wachttijd voor terugbetaling?
14 werkdagen na ontvangst van de retourzending door het magazijn
CONTACT
Hoe kunt u contact met ons opnemen?
We zijn blij dat u contact met ons wilt opnemen!
U kunt contact met ons opnemen via telefoon of e-mail. Onze klantenservice staat voor u klaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 15:00 uur.
Ons telefoonnummer : +48 573 338 601
Neem gerust contact met ons op via e-mail : contact@tapijtenchemex.nl
Buiten de openingstijden kunt u ons schrijven op Instagram of Facebook.
